Refund policy

Na Piupó pretendemos garantir a satisfação total dos nossos clientes.

Caso, após a receção da encomenda, se o cliente não estiver safisfeito, poderá proceder à devolução do(s) artigo(s) no praxo máximo de 15 dias.

Os artigos devolvidos deverão:

• estar na embalagem original;
• conservar as etiquetas intactas;
• encontrar-se sem sinais de utilização, lavagem. odores ou manchas e danos resultantes do uso.

As despesas de envio associadas à devolução são, nestes casos, da responsabilidade do cliente.

Não são aceites devoluções de:

• Produtos personalizados com bordado ou estampagem;

• Artigos que não cumpram as condições acima descritas.

Após a receção e verificação do artigo, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário.

Artigos com defeito de fabrico

Os clientes poderão devolver artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo reembolsados:

• Reembolso total, incluindo despesas de envio;

• Troca por outro artigo de valor equivalente;

• Emissão de vale de crédito para utilização futura na loja

Natureza artesanal dos produtos

Os produtos Piupó são artigos artesanais, pelo que pequenas variações entre peças ou a disposição dos tecidos estampados fazem parte do processo manual e não constituem defeito de fabrico. Apenas serão considerados defeitos situações que impeçam claramente a utilização normal do artigo, dentro das regras do bom senso.

Procedimento de devolução

Nenhuma devolução deverá ser efetuada sem contacto prévio. O cliente deverá entrar em contacto connosco para acordar a melhor forma de envio. O artigo deverá chegar às nossas instalações para avaliação e, caso seja considerado elegível, a devolução será processada conforme previamente acordado.

Para iniciar um processo de devolução ou troca, contacte-nos através do email:  geral.piupo@gmail.com.